Politica di Rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso completo entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto di Coravio Heartflow, ti rimborseremo l'intero importo pagato, senza fare domande e senza costi aggiuntivi a tuo carico.

Questa garanzia riflette la nostra fiducia nella qualità dei nostri prodotti e il nostro impegno verso la soddisfazione del cliente. Vogliamo che tu possa provare Coravio Heartflow in totale serenità.

Per richiedere un rimborso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia un'email a info@coravio.it con oggetto "Richiesta Rimborso – [il tuo numero d'ordine]"
2. Indica il motivo della tua richiesta (facoltativo ma apprezzato)
3. Attendi la nostra risposta entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione
4. Rispedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo
5. Ricevi il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce

Puoi anche contattarci telefonicamente al numero +39 02 1234 5678 (dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00) per assistenza immediata nella procedura di rimborso.

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale (o in confezione adeguata per il trasporto)
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato in modo improprio o danneggiato volontariamente
• Deve essere presente il numero d'ordine o la prova di acquisto

Sono ammessi al rimborso anche i prodotti parzialmente utilizzati, purché la richiesta venga effettuata entro i 30 giorni previsti. Non è necessario restituire confezioni vuote.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

• Carta di credito/debito: rimborso sull'importo autorizzato, visibile in 3-5 giorni lavorativi
• PayPal: rimborso diretto sull'account PayPal entro 3-5 giorni lavorativi
• Contrassegno: rimborso tramite bonifico bancario entro 7-10 giorni lavorativi (è necessario fornire le coordinate bancarie)

Riceverai una email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. In caso di mancata ricezione entro i tempi indicati, contattaci per una verifica immediata.

In caso di restituzione per recesso (ripensamento), le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione del pacco.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrispondente all'ordine effettuato, le spese di restituzione sono a nostro carico. In questi casi, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata direttamente via email. Non accettiamo resi in contrassegno.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, o diverso da quanto ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione. Siamo spiacenti per il disagio e ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

In questi casi, a tua scelta, provvederemo alla sostituzione del prodotto con spedizione gratuita oppure al rimborso completo dell'importo pagato, incluse eventuali spese di spedizione. Ti chiediamo gentilmente di allegare una foto del prodotto danneggiato per accelerare la procedura.

Non è possibile procedere al rimborso nei seguenti casi:

• Richiesta effettuata oltre 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto
• Prodotto con evidenti segni di utilizzo abusivo o manomissione della confezione
• Prodotti acquistati tramite rivenditori o canali non autorizzati
• Mancata collaborazione nella procedura di restituzione entro i termini comunicati

Queste eccezioni non limitano i diritti del consumatore previsti dalla legge italiana, in particolare il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo, che si applica indipendentemente dalla nostra politica commerciale.

Il nostro team è a tua disposizione per guidarti in ogni fase del processo di rimborso:

Email: info@coravio.it
Telefono: +39 02 1234 5678
Orari: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00
Indirizzo: Via della Salute 12, 20121 Milano, Italia

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per risolvere qualsiasi problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.